Le nouveau marketing mix: les 4 E 

La société dans laquelle nous vivons est en constant changement. Il est donc normal de croire que les attentes des clients à l’intérieur de cette société changent aussi. Les compagnies doivent donc être en mesure de personnaliser leur approche pour être en mesure de répondre à ces attentes. Dans les dernières années, un nouveau marketing mix est arrivé qui répondrait mieux aux nouvelles attentes des consommateurs.  

Les 4 P  

Si vous avez déjà suivi un cours de marketing à l’école, vous avez surement entendu parler du concept des 4 P (marketing mix). Les 4 P sont les suivants : Prix, Produit, Promotion (communication en Français), Placement (distribution en Français). En effet, le principe des 4 P nous permet de regrouper les variables importantes à votre stratégie marketing afin de les optimiser pour atteindre vos objectifs marketing.  

Les 4 E 

 Ce nouveau marketing mix prend en compte des nouveaux facteurs importants comme la montée des médias sociaux, et répond à ces changements avec de nouvelles variables. Les 4 E sont les suivants : Expérience, Échange, Endroits, Évangélisation.  

Expérience: il est important de fidéliser votre clientèle à travers une bonne expérience lors de la consommation de votre produit ou service.  

Échange: vous ne voulez pas seulement vendre un produit, vous devez engager un dialogue avec le consommateur dans l’objectif de renforcir votre relation client.  

Endroits: on ne parle pas de location géographique -où il serait important de promouvoir- mais d’endroit stratégique pour atteindre nos clients. 

 Évangélisation: au lieu de se concentrer sur la promotion, on se concentre sur la fidélisation de nos clients pour qu’ils parlent en bien de vous.  

 

Bref, il n’y a pas de recette marketing exacte. L’approche que vous allez utiliser peut varier dépendamment du contexte dans lequel vous évoluez. Mais il est important de prendre en compte que les attentes des consommateurs sont en constant changement. 

Auteur : Vincent Mailhot